【摘要】去年以來(lái)，寶鋼股份鋼管條鋼事業(yè)部管加工中心圍繞用戶需求，從產(chǎn)能提升、產(chǎn)品質(zhì)量、用戶技術(shù)服務(wù)等方面不斷改進(jìn)，在提升寶鋼高端油井管生產(chǎn)制造能力方面展開(kāi)了一系列有益探索，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)一線與市場(chǎng)的高效對(duì)接。
●把員工收入的40%作為浮動(dòng)收入，與產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)的難度系數(shù)掛鉤；同時(shí)，對(duì)操作點(diǎn)檢人員進(jìn)行統(tǒng)一，實(shí)行操檢合一，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)計(jì)劃與檢修計(jì)劃的高度協(xié)同。
●實(shí)行工程師產(chǎn)線“承包”，工程師不僅要管產(chǎn)線上的技術(shù)問(wèn)題，還要知曉每一份合同的個(gè)性化需求，并把這種需求轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)線上的控制點(diǎn)，確保生產(chǎn)質(zhì)量。
●“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，加強(qiáng)技術(shù)服務(wù)。既組織生產(chǎn)一線技術(shù)骨干到用戶的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤服務(wù)，同時(shí)主動(dòng)邀請(qǐng)用戶來(lái)寶鋼，為他們提供相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。在頻繁的交往中，提前解決產(chǎn)品問(wèn)題。
面對(duì)鋼鐵行業(yè)嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)，去年以來(lái)，寶鋼股份鋼管條鋼事業(yè)部管加工中心圍繞用戶需求，從產(chǎn)能提升、產(chǎn)品質(zhì)量、用戶技術(shù)服務(wù)等方面不斷改進(jìn)，在提升寶鋼高端油井管生產(chǎn)制造能力方面展開(kāi)了一系列有益探索，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)一線與市場(chǎng)的高效對(duì)接。
“按量計(jì)價(jià)” 操檢合一
隨著高端油井管產(chǎn)品市場(chǎng)需求的不斷增長(zhǎng)，從今年開(kāi)始，鋼管條鋼事業(yè)部管加工中心實(shí)行“按量計(jì)價(jià)”績(jī)效獎(jiǎng)分配方式和“操檢合一”工作，通過(guò)提高生產(chǎn)一線勞動(dòng)效率，進(jìn)一步促進(jìn)高端油井管產(chǎn)品的產(chǎn)量提升。
“按量計(jì)價(jià)”是一種市場(chǎng)化的績(jī)效管理模式。以往，機(jī)組每位員工的收入與機(jī)組每月的油井管產(chǎn)量關(guān)系并不大，做多做少往往一個(gè)樣。而實(shí)行“按量計(jì)價(jià)”后，機(jī)組員工每月除了60%的固定收入外，其余40%的浮動(dòng)收入都要與每月機(jī)組油井管的產(chǎn)量直接掛鉤。同時(shí)，根據(jù)生產(chǎn)不同難度系數(shù)的油井管，員工所得收入也有所不同，難度越大，對(duì)應(yīng)收入也越高?！鞍戳坑?jì)價(jià)”的考核辦法推行后，員工的工作效率提高了，收入也比以往客觀、透明，不僅充分調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，也激發(fā)了員工努力提升高端油井管產(chǎn)量的熱情。
管加工中心還在作業(yè)區(qū)積極推行“操檢合一”，由生產(chǎn)作業(yè)區(qū)統(tǒng)一管理操作人員和點(diǎn)檢人員，促進(jìn)生產(chǎn)效率提高。以往機(jī)組生產(chǎn)和檢修有時(shí)候存在相沖突的矛盾，生產(chǎn)節(jié)奏容易被打亂，影響機(jī)組的產(chǎn)能釋放?！安贆z合一”推行后，機(jī)組生產(chǎn)計(jì)劃和檢修計(jì)劃實(shí)現(xiàn)了高度協(xié)同，檢修可以利用交接班、換規(guī)格等機(jī)組生產(chǎn)間隙進(jìn)行，進(jìn)而更好地為機(jī)組生產(chǎn)提供保障。
為了切實(shí)提高員工“操檢合一”的技能，管加工中心開(kāi)展操作和點(diǎn)檢人員結(jié)對(duì)活動(dòng)，并進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，要求操作與點(diǎn)檢人員必須具備對(duì)應(yīng)的崗位證書(shū)，實(shí)現(xiàn)一崗多能。
產(chǎn)線“承包” 嚴(yán)控質(zhì)量
為了切實(shí)提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足用戶需求，鋼管條鋼事業(yè)部管加工中心要求每位工程師“承包”一條產(chǎn)線，根據(jù)用戶需求，對(duì)該產(chǎn)線生產(chǎn)的油井管產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。
以往，工程師只是產(chǎn)線上的一顆“螺絲釘”，生產(chǎn)一線哪里出現(xiàn)了技術(shù)難題，就去哪里解決?！俺邪碑a(chǎn)線后，工程師則要關(guān)心產(chǎn)線上的每一份生產(chǎn)合同，不同合同對(duì)應(yīng)的用戶，用戶的個(gè)性化需求等。他們還要有針對(duì)性地對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)源進(jìn)行巡檢，及時(shí)把用戶需求轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的控制點(diǎn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量萬(wàn)無(wú)一失。黃興夢(mèng)就是這樣一位正在經(jīng)歷“轉(zhuǎn)型”的工程師，以前他只負(fù)責(zé)解決技術(shù)難題，現(xiàn)在當(dāng)產(chǎn)線接到特殊扣生產(chǎn)合同后，他要負(fù)責(zé)申報(bào)合同所需資材，提前讓每位班組成員熟悉生產(chǎn)技術(shù)協(xié)議，掌握用戶的特殊需求。生產(chǎn)過(guò)程中，黃興夢(mèng)每天都要關(guān)注質(zhì)檢站的產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)表，并進(jìn)行分析判斷，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在質(zhì)量問(wèn)題。不僅如此，合同完成后，他還要繼續(xù)跟蹤用戶的產(chǎn)品使用情況，直到確認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)關(guān)為止。
工程師“承包”產(chǎn)線后，生產(chǎn)一線對(duì)用戶的需求更加明確，有效縮短了油井管產(chǎn)品從研發(fā)、生產(chǎn)到用戶使用的周期。雖然工作量加大了不少，但黃興夢(mèng)感慨，現(xiàn)在工程師再也不是“等”著問(wèn)題出現(xiàn)，而是主動(dòng)發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題并及時(shí)解決，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
市場(chǎng)倒逼 服務(wù)改進(jìn)
為了讓用戶能夠全面掌握寶鋼高端油井管產(chǎn)品的性能，加強(qiáng)用戶技術(shù)服務(wù)力度，鋼管條鋼事業(yè)部管加工中心與營(yíng)銷部加強(qiáng)溝通，每月從生產(chǎn)一線抽調(diào)技術(shù)骨干去用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行下井跟蹤，幫助用戶商檢，為用戶加工工器具。針對(duì)一些新油田用戶對(duì)寶鋼油井管產(chǎn)品不熟悉的狀況，管加工中心每月還主動(dòng)為用戶提供特殊扣產(chǎn)品的知識(shí)培訓(xùn)，及時(shí)解決用戶的產(chǎn)品技術(shù)問(wèn)題。頻繁的一來(lái)一往之間，許多用戶還沒(méi)來(lái)得及想到的問(wèn)題，就已經(jīng)在生產(chǎn)一線提前解決了。
去年，有部分用戶反映，現(xiàn)有特殊扣產(chǎn)品的支架包裝方式盡管已經(jīng)沿用了十多年，外形也相對(duì)美觀，但用戶拆卸時(shí)間長(zhǎng)，使用不便。而相對(duì)于包裝，用戶其實(shí)更關(guān)心產(chǎn)品的使用效果，只要不影響產(chǎn)品質(zhì)量，簡(jiǎn)潔方便的包裝形式更受用戶青睞。針對(duì)用戶需求，鋼管條鋼事業(yè)部管加工中心、制造部、營(yíng)銷部加強(qiáng)協(xié)同，經(jīng)過(guò)前期充分的市場(chǎng)需求調(diào)研和聯(lián)合試驗(yàn)，改變了等級(jí)相對(duì)較低的特殊扣產(chǎn)品原先的支架包裝方式，取而代之以更加簡(jiǎn)潔的捆扎式包裝。這樣一來(lái)，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，既節(jié)約了每月的包裝費(fèi)用，降低了成本，也滿足了用戶的使用需求，為用戶提供了便捷，得到用戶們的一致好評(píng)。
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